Commande et livraison

Nous expédions gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Vivez-vous dans un autre pays ? Ensuite, des tarifs différents s'appliquent. Dans ce cas, les frais de port seront calculés lors du processus de commande.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

• Les commandes passées avant 16h seront expédiées ce jour-là. Dans presque tous les cas, vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant. Nous expédions nos colis avec POSTNL. Vous recevrez un code de suivi et de traçabilité de notre part afin que vous puissiez suivre l'expédition.

Puis-je changer mon adresse ?

• Signalez-le immédiatement après avoir passé la commande. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Ma commande est endommagée, et maintenant ?

• Parfois, une commande peut être endommagée pendant le processus d'expédition. Signalez-le immédiatement après avoir reçu le produit. Envoyez un e-mail à info@lwcollection.nl avec votre numéro de commande et vos photos. Nous veillons à ce qu'il soit résolu proprement.

Puis-je également récupérer ma commande ?

• Non, malheureusement ce n'est pas possible. Notre entrepôt est équipé pour l'envoi de colis. Malheureusement, il n'y a pas encore de possibilité de récupérer des colis.